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Condizioni per ottenere un rimborso: Per essere idoneo al rimborso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, integro, con etichette originali e nella confezione originale. È necessario fornire anche una prova d’acquisto o la ricevuta. Per avviare il processo di reso, contattaci all’indirizzo email mail@recensioniok.it. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione dell’articolo.
Costi di spedizione per i resi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati. Se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, l’importo del rimborso non includerà la commissione di pagamento alla consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente che è responsabile dell’integrità del prodotto fino all’arrivo al nostro magazzino. Verranno quindi trattenuti €9 per le spese di spedizione, che in fase d’acquisto sono gratuite perchè pagate da noi ma non lo sono in caso di reso.
Calcolo dell’importo rimborsato: Importo rimborsato = importo totale dell’ordine – commissione pagamento alla consegna – €9 di spese di spedizione
Prodotti danneggiati o errati: Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione. Se l’articolo è danneggiato, difettoso o hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente per trovare una soluzione.
Articoli non rimborsabili: Non verranno accettati resi per i prodotti personalizzati come le card cartacee.
Cancellazione di un ordine
Le cancellazioni degli ordini sono accettate solo se richieste entro 12 ore dall’acquisto e saranno confermate tramite e-mail. Una volta confermata la cancellazione, verrà emesso un rimborso completo. Per gli ordini personalizzati o realizzati su richiesta, non è possibile effettuare cancellazioni o richiedere rimborsi dopo il termine delle 12 ore, in quanto la produzione viene avviata immediatamente.
Prodotti difettosi o danneggiato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto e/o informazioni sul problema. Dopo la verifica, provvederemo a inviarti una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto il reso del prodotto difettoso a nostre spese. In tal caso, forniremo istruzioni per la restituzione.
Errori di produzione o spedizione
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente. Ti invieremo il prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori derivanti da informazioni errate fornite dal cliente in fase d’ordine (es. dati di personalizzazione errati, indirizzo di spedizione sbagliato, ecc.).